Правила отказа от услуги и возврата оплаты

1. Область применения

Настоящие правила определяют порядок отказа Заказчика от услуг Дубков Денис Степанович («Исполнитель») и возврата денежных средств при дистанционном заключении договора (сайт https://devfuture.ru, мессенджеры, email) в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» (в т.ч. ст. 26.1, 32) и ГК РФ.

Услуги DevFuture — это индивидуальная разработка и связанные IT-работы (не розничная продажа готового товара со склада).

2. Отказ до начала работ

Если Заказчик отказался от услуг до фактического начала выполнения оплаченного этапа и Исполнитель не понёс подтверждённых расходов, уплаченная предоплата возвращается в полном объёме в срок до 10 рабочих дней с момента получения письменного отказа (email / Telegram с подтверждением личности Заказчика) на реквизиты, с которых была оплата, либо иные согласованные реквизиты.

3. Отказ после начала работ

Заказчик вправе отказаться от исполнения договора в любое время при условии оплаты Исполнителю фактически понесённых расходов и стоимости выполненной части работ (ст. 32 ЗоЗПП). Стороны согласовывают акт / перечень выполненного; неиспользованный остаток предоплаты возвращается.

Если результат этапа уже передан и принят (или замечания не направлены в срок приёмки по оферте), оплата за этап не возвращается, кроме случаев существенного нарушения обязательств Исполнителем.

4. Качество и существенные недостатки

При выявлении существенных недостатков результата, не оговорённых при приёмке, Заказчик вправе потребовать безвозмездного устранения, соразмерного уменьшения цены или расторжения с возвратом оплаты за некачественный объём — в порядке, предусмотренном ЗоЗПП и договором.

5. Как оформить отказ / возврат

1. Напишите на help@devfuture.ru или в Telegram Исполнителя с темой «Отказ / возврат», укажите дату оплаты, сумму, ФИО / наименование и причину.
2. Исполнитель подтверждает получение обращения в течение 2 рабочих дней и сообщает решение / расчёт в срок до 10 рабочих дней.
3. Возврат осуществляется тем же способом оплаты, если иное не согласовано и не противоречит правилам платёжной системы.

6. Сроки рассмотрения

Общий срок рассмотрения требования о возврате — до 10 рабочих дней с момента предоставления Заказчиком всех необходимых данных для идентификации платежа. Банковские сроки зачисления средств на счёт Заказчика зависят от банка и платёжной системы.

7. Контакты для претензий

Исполнитель

Дубков Денис Степанович

Статус

плательщик НПД (самозанятый)

ИНН

263111879019

Адрес

г. Москва

Email

help@devfuture.ru

Телефон

+7 (985) 490-48-80

Споры по возможности решаются переговорами. При недостижении согласия — в соответствии с законодательством РФ.