Кейс · доставка
Доставка → бот с ролями
Как локальная доставка ушла от хаоса в чатах к Telegram-боту: заказ, адрес, статусы и роль курьера без тяжёлой WMS на старте.
Как выглядит в мессенджере
Макет экранов бота — без стоковых фото, чтобы было видно сценарий.
Доставка → бот с ролями
бот · онлайн
- 01
Состав заказа
- 02
Адрес и контакт
- 03
Подтверждение
- 04
Задание курьеру
- 05
Статусы доставки
- 06
Пуш клиенту
Было
Заказы в личных сообщениях и групповых чатах: адреса терялись, курьер не видел очередь, клиент спрашивал «где заказ?» в пятый раз, диспетчер копировал статусы вручную.
Стало
Клиент оформляет заказ в боте (состав / адрес / контакт). Курьер видит свои задания и двигает статусы. Клиент и админ получают пуши на ключевых этапах: принят → в пути → доставлен.
Стек
- Telegram Bot API
- Роли
- Статусы
Итог: Один источник правды по заказам · меньше «где мой заказ?» · курьер без лишних чатов
Частые вопросы
Это сеть с названием бренда?
Нет, сценарий анонимизирован. Паттерн подходит доставке еды, цветов, локальному ритейлу с курьером.
Нужны ли оплаты в первой версии?
Часто нет. Сначала заказ и статусы; оплату и склад подключаем, когда поток уже живой.
Сколько курьеров поддерживается?
Роли и назначение заказов закладываем с MVP. Масштаб зон и автоназначение — по смете второй волны.