Как связать сайт, Telegram и CRM без потери лидов
Цепочка форма → бот → CRM: где заявки обычно теряются и как сделать так, чтобы менеджер видел лид сразу.
Типичная дыра: сайт пишет «спасибо», заявка ушла в почту, менеджер увидел через день. Или форма шлёт в Telegram, а в CRM создают карточку вручную — и забывают.
Рабочая схема: сайт/квиз → API → запись лида + уведомление в Telegram + (опционально) webhook в Make/Sheets/CRM. Менеджер получает пуш, учётка появляется в системе учёта.
Зачем Telegram, если есть CRM: скорость реакции. CRM — память и воронка, Telegram — «сейчас ответь». Вместе они сильнее, чем по отдельности.
Минимальный набор полей для синка: имя, контакт, источник (utm), текст задачи, внешний id. Статусы «новая / в работе / закрыта» лучше гонять обратно, если API CRM позволяет.
Проверка после запуска: тестовая заявка с UTM, письмо/пуш админу, строка в таблице или сделка в CRM, клик «продолжить в боте» если используете handoff. Если хоть одно звено молчит — чините до рекламы.
Нужна такая связка под Bitrix, amo или таблицу — напишите, какой стек уже есть. Подскажем самый короткий путь без лишней платформы.